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銀行口座の登録情報変更がナンギ

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    銀行口座の電話番号を変更しようと、ネットバンキングにログインしました。都市銀行です。

     

    変更後の電話番号を入力して、はいお終い。と思ったら、ワンタイムパスワードを取得して入力しなさいと。セキュリティ強化は結構だけど面倒だなぁと思いつつ、スマホのアプリを起動してワンタイムパスワードの取得を試みました。

     

     

    そしたら、本人確認のために、登録済みの電話番号を入力しなさいと。そして、そこにオペレーターが電話をするので待っていなさいと。

     

    こいつ、馬鹿じゃないのかな。

     

     

    登録済みの電話番号が、今どうなってるか知らんけど、使われてないか、他人が出るか、いずれにせよ私は出ません。だからこそ、変更しようとしてるのよね。

     

    仕方なく、銀行のオペレーターに電話しました。

     

    C「もしもし。ネットで電話番号を変更したかったんだけど、それにはワンタイムパスワードが必要で、それを発行するために登録済みの番号にオペレーターが電話するってガイドなのよ」

     

    オ「はい」

     

    C「変更前の番号に電話しても私は出ませんよ」

     

    オ「あぁ、なるほど。そうなりますよね」

     

    C「納得されても困るんだけど(笑)。引っ越しした人は皆さんそうなるんじゃないのかな。まあ、中には引っ越し前に変更する几帳面な人もいるだろうけど。」

     

    オ「確かに」

     

    C「で、どうしましょ」

     

    オ「お客様の口座番号を教えていただけますか?」

     

    C「う〜ん。それはいやだな」

     

    オ「えっ?。念のため、口座の状態を確認したいのですが」

     

    C「ネットバンキングの手順を聞いてるだけだから、口座番号は関係ないでしょ。私は今、電話番号を変更するだけのために、二重三重のチェックを受けてる立場なのね。それをそんな気楽に口座番号を教えなさいと言われても、なんか、素直になれないっつ〜か」

     

    オ「確かにそうですね。では、お客様の電話番号の変更手順を確認して折り返しますので、少しお待ちいただけますか?」

     

    C「いいけど、登録済みの電話に私は出ませんよ」

     

    オ「そうでしたね。では、連絡先の電話番号をお聞かせ下さい」

     

    C「いいなぁ、何でも気楽に聞けて。××です。じゃあ、よろしく」

     

     

    オペレーターは私を本人と思ってるんだろから、目の前の端末でチャチャっと電話番号を変更してくれれば、それで終わりなのにねぇ。

     

     

    オ「もしもし、先ほどの件ですが」

     

    C「はい」

     

    オ「沖縄には支店がございませんので、郵送による手続きになります」

     

    C「そうだろうね」

     

    オ「では、ご住所をお聞かせ下さい」

     

    C「那覇市国場××番地です。日本国の国に、場所の場」

     

    オ「かしこまりました。では、住所と電話番号を変更するための書類をお送りします」

     

    C「はい、よろしく」

     

    オ「書類を返信の際には、住所確認のために免許証のコピーを同封下さい」

     

    C「はぁ?。貴女ね。私の名前も住所も電話番号も聞いて、私が本人と思って書類を送ってくれるのよね。その住所を免許証で確認するの?」

     

    オ「では、よろしくお願い致します」

     

     

    結局ね。顧客の情報保護と言いながら、銀行が損害を被るリスクから逃れようとしてるみたいなのよね。それが、顧客の情報保護にも繋がるって理屈なんでしょう。

     

    な〜んか、さっきから安倍晋三を思い浮かべてしまうなぁ。彼の国会答弁を聞いてる時の印象に似てるんだよなぁ。自分の都合ばかりを言って「お前らはそれに従え」みたいな。

     

    まあ、関係無いんだけど。


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      • 2018.08.14 Tuesday
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      • 16:30
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      コメント
      銀行OPとの電話は面倒ですね!
      支店窓口へ行けば、チャッチャッと
      完結できるのにネ。SMBCはやめて
      沖縄に支店のあるみずほに
      口座を移しましょう(^^)
      そうなんです。長い間使った口座だったのでコダワリもありましたが、たぶん、みずほに変えると思います。
      • coralway
      • 2018/04/17 6:09 PM
      余談ですが、沖縄に支店のあるメガBKはみずほだけです。これはみずほの源流の一つである
      旧・日本勧業銀行(特殊銀行)が、宝くじ販売やら農工銀行の受け皿となっていて、全国47都道府県庁所在地への出店が義務付けられていたからです。沖縄商工銀行(明治31年1月創立)→日本勧業銀行(大正11年)→第一勧業銀行→みずほ銀行・・というように変遷を遂げています。
      はっはぁ。存じ上げております(笑)
      • coralway
      • 2018/04/17 10:09 PM
      ぶっぶっぶっーー
      である(かも?)
      わたしも学費の引き落としのためにみずほの口座つくりましたわ。
      琉球銀行とみずほだけだったから。ゆうちょ銀行なら全国にあるのにね。

      トカラ列島に長男がフィールドワークに行った時、ATMなんかないから、鹿児島で出金しとけ、て言ったの。まさかあ、と言っていたけど、やっぱりATMなかった、て。住民が十何人の島にATMいらないもんね。印鑑もいらないかも。
      • ikoka
      • 2018/06/15 9:14 PM
      トカラのフィールドワークかぁ、楽しそうなことやってたんだなぁ。日食か何かで島外から人が押し寄せた時に、飲み水はどうしよう、トイレはどうしようとかになってましたね。
      • coralway
      • 2018/06/16 7:34 AM
      酒井のりこの覚せい剤とね。
      • ikoka
      • 2018/06/16 1:53 PM
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